Vacanze, allarme di Federalberghi: stagnazione cronica
Roma - L'allarme lanciato nel fine settimana da Federalberghi conferma quanto affermato nei giorni scorsi dal Codacons: l'estate 2014, a causa della crisi economica e del maltempo, sarà ricordata come la peggiore degli ultimi 20 anni, con un calo delle presenze presso lidi, stabilimenti e strutture ricettive e una contrazione delle partenze da parte degli italiani. A crescere rispetto allo scorso anno, invece, sono le segnalazioni dei cittadini circa i problemi riscontrati in vacanza o durante gli spostamenti per raggiungere i luoghi di villeggiatura. Complessivamente tra giugno e agosto 2014 sono pervenute al Codacons circa 12.500 segnalazioni inerenti il settore viaggi e turismo. Al vertice dei problemi segnalati dai consumatori il comparto trasporti, in crescita del 5% rispetto lo scorso anno. Ciò è dovuto ai tanti disservizi registrati questa estate nel settore dei collegamenti: basti pensare ai casi Volotea, GoInSardinia, Egnatia Seaways, ecc..
In fortissimo aumento anche le denunce relative ai bagagli, aumentate del 6% in un solo anno. A pesare, in questo caso, è stata l’odissea Alitalia, dove per giorni e giorni gli addetti allo smistamento dei bagagli presso lo scalo di Fiumicino hanno rallentato le operazioni, lasciando i passeggeri senza i propri bagagli. Tralasciando queste due tipologie di disagio, ai vertici della classifica troviamo, come ogni anno, problemi di varia natura con i pacchetti turistici, specie sul fronte contrattuale. Ecco la classifica delle denunce pervenute dai cittadini e relative alle vacanze estive 2014:
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Tipo di disagio |
Esempio |
Anno 2014 |
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Anno 2013 |
Anno
2012 |
Anno
2011 |
Anno
2010 |
Anno
2009 |
Anno
2008 |
Anno
2007 |
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Pacchetto turistico |
Annullamento, revisione prezzo, modifiche contratto (cambio destinazione, anticipo partenza …) …. |
25% |
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28% |
22% |
24 % |
24 % |
27 % |
24 % |
14 % |
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Trasporti (aerei, treni, navi) |
ritardi, cancellazioni,…. |
32% |
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27% |
32% |
27 % |
27 % |
26 % |
25 % |
29 % |
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Alberghi |
Stanze inadatte, scarsa igiene, cibo scadente………. |
15% |
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18% |
19 % |
19 % |
19 % |
17 % |
22 % |
19 % |
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Promesse non mantenute |
Promesse del depliant pubblicitario non rispettate |
12% |
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15% |
14 % |
16 % |
16 % |
15 % |
17 % |
15 % |
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Bagaglio |
Smarrimento, danno, ritardata consegna, furto…. |
9% |
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3% |
4 % |
6 % |
8 % |
13 % |
9 % |
18 % |
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Overbooking |
Negato imbarco per sovraprenotazione nei voli |
1% |
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1% |
1 % |
1 % |
1 % |
1 % |
1 % |
2 % |
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Altri problemi |
Inquinamento ambientale o acustico, mancanza acqua potabile, animatori incompetenti, finanziarie…… |
6% |
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8% |
8% |
7% |
5 % |
1 % |
2 % |
3 % |
Tags: ostia, fiumicino, litorale-romano, entroterra
